Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Palautuskelpoisuus
Tuotteen on oltava palautuskelpoinen ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.
Palautuksen aloittaminen
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse: greenhomefinland@gmail.com. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Ritakatu 13I, Tampere, 33530
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet paketin lähettämisestä. Ilman etukäteistä palautuspyyntöä takaisin lähetettyjä tuotteita emme voi hyväksyä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen greenhomefinland@gmail.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / Palautuskelvottomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), mittatilaustuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista materiaaleista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta, otathan meihin yhteyttä.
Emme valitettavasti voi hyväksyä alennuksella ostettujen tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä erillisen uuden tilauksen.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Kuten edellä mainittu, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 työpäivän kuluessa. Muistathan, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen greenhomefinland@gmail.com.